株式会社ベントレー・システムズ・テクニカルサポート

現時点では、株式会社ベントレー・システムズが直接、電話でサポートします。

Bentley Architectureでは、「Bentley Microstation+Bentley Trifoma」よりもまた、設定が難しくなっています。私自身、研究中の部分があります。ただ、マニュアル化が、進んでいるようです。トレーニングマニュアルも充実してきているようです。

（2010.10）

基本的には、契約した下の担当MVARがトラブルや、不明な点について電話で解決してくれますが、担当MVARが不在であったり、する場合、Microstatio・Trifomaのメーカーである株式会社ベントレー・システムズが直接、電話でサポートします。私の場合、実務で期限が決められ困っているときに、何回か救われて重いがあります。

（2008.10）

無償で最新バージョン

このシステムは変わりません。常に最新の環境になるよう、私自身も心がけております。

（2010.10）

また、HPから、最新のアバージョンを入手できますので、常に最新のもので作業ができます。年間契約による手厚いサポートの変わりに、バージョンアップによる費用はかかりません。最新のバージョンはHPからアメリカの指定サイトに入り、ダウンロードすることが可能です。ダウンロードは少し時間がかかると思う場合には、CDを1日か2日で、アメリカから無償で郵送してくれます。

（2008.10）

 

担当MVAR株式会社シスプロ

担当MVARというシステムは廃止された用です。したがって、直接のサポートはされていません。しかし株式会社シスプロは、MicroStationの運用・販売実績も大きいので、営業の方には、最新情報を提供いただくなど、いろいろサポートをしていただいております。

（2010.10）

基本的には、契約した担当MVARである株式会社シスプロが、サポートします。MVARの意味は正確には私もよく理解していませんが、購入当初は、購入商社の窓口として、メーカーが直接サポートする変わりに、購入商社の窓口にして、サポートしていました。最近は、メーカーのサポート体制も変わったようで、ベントレーが直接サポートすることもあるような・・。

わからないコマンドの使い方、各種設定の方法、何より作業中のトラブルについてを電話で答えてくれます。

基本的操作

基本的操作（基本設定と基本コマンド）は、私の場合、最初は付属のチュートリアルと、解説書で習得を試みました。しかし、結局よくわからず、担当MVARである株式会社シスプロで、3日間の基本的講習を受けました。とりあえず、動かせるようになり、後は、電話でしつこく聞いて、一通り使えるようになりました。

操作上のトラブル

実務で利用していると必ず、操作上のトラブルに巻き込まれます。そこで、すぐに電話で聞いています。実務で利用の場合は、すぐ聞いて解決しないと仕事が進まず大変です。大体電話で解決できて重宝しています。むしろ、サポートなくして3D（3次元）CAD・BIM運用は難しいように思います。トラブルだと思う多くは、設定の未熟さによるものが多いようです。設定方法は、使えば使うほど奥深いものがあります。

CADバージョンアップ

CADバージョンアップした場合、操作方法と設定が若干変わります。microstationJからmicrostationV8そしてmicrostationV8MXとバージョンアップしてきましたが、サポートにより対応できて来ました。また、バージョンアップの際はOSやパソコン性能も関係しますので、その辺も情報提供等対応していただいてます。

（2008.10）